Como Lidar com Especialistas que Querem Colocar Tudo no Treinamento
Quem trabalha com Design Instrucional provavelmente já viveu esta situação: o especialista entrega uma apresentação com dezenas de slides, documentos, normas, conceitos e exemplos — e considera que tudo é essencial.
Quando o Designer Instrucional sugere reduzir o conteúdo, surge a preocupação:
“Mas eles precisam saber disso.”
O desafio é que dominar um assunto não significa precisar ensinar tudo sobre ele. Uma das funções mais importantes do Design Instrucional é justamente transformar conhecimento especializado em uma experiência de aprendizagem relevante, aplicável e possível de ser assimilada.
1. O Especialista Enxerga o Tema de um Lugar Diferente
O especialista possui anos de experiência e consegue perceber relações que um iniciante ainda não consegue estabelecer.
Por isso, informações que parecem básicas para ele podem ser complexas para o aprendiz.
Ao construir um treinamento, precisamos olhar para o conteúdo a partir de outra perspectiva:
O que essa pessoa realmente precisa saber para conseguir fazer o que esperamos dela?
Essa pergunta ajuda a deslocar a conversa do conteúdo para a performance.
2. Comece pelo Objetivo, Não pelo Material
Um erro comum é receber todo o conteúdo do especialista e começar imediatamente a organizá-lo em módulos.
Antes disso, defina:
O que esperamos que o participante consiga fazer depois da experiência?
Se o objetivo é capacitar alguém para realizar determinado processo, cada conteúdo pode passar por um filtro:
Essa informação ajuda diretamente a executar esse processo?
Se não ajuda, talvez não precise estar no treinamento principal.
3. Use a Regra: Precisa Saber, É Bom Saber e Pode Consultar
Uma classificação simples ajuda muito na conversa com especialistas.
Precisa saber: conhecimento indispensável para executar corretamente.
É bom saber: amplia a compreensão, mas não é essencial naquele momento.
Pode consultar: informação importante, mas que pode estar disponível como apoio quando surgir a necessidade.
Essa lógica ajuda a construir uma experiência de aprendizagem mais enxuta sem necessariamente eliminar informações importantes.
4. Nem Todo Conhecimento Precisa Virar Conteúdo de Curso
Algumas informações funcionam melhor como:
checklist;
FAQ;
manual;
guia rápido;
infográfico;
base de conhecimento;
material complementar.
O participante não precisa memorizar tudo aquilo que pode consultar facilmente no momento da necessidade.
Essa distinção reduz sobrecarga e permite concentrar o treinamento naquilo que realmente precisa ser compreendido, praticado e desenvolvido.
5. Mostre o Custo do Excesso de Conteúdo
Em vez de simplesmente dizer:
“Temos conteúdo demais.”
o Designer Instrucional pode explicar o impacto.
Quanto mais informações são incluídas, mais tempo será necessário, maior será a carga cognitiva e menor poderá ser o espaço destinado à prática.
Existe sempre uma escolha.
Se adicionarmos mais 30 minutos de explicação, talvez tenhamos 30 minutos a menos para casos, simulações ou feedback.
A discussão deixa de ser sobre cortar conteúdo e passa a ser sobre priorizar aprendizagem.
6. Transforme o Especialista em Parceiro da Curadoria
O Designer Instrucional não precisa conhecer mais sobre o assunto do que o especialista.
Seu papel é fazer perguntas que ajudem a organizar esse conhecimento.
Por exemplo:
Quais erros os iniciantes mais cometem?
O que diferencia alguém experiente de alguém iniciante?
Quais decisões são mais difíceis?
Que conhecimento precisa estar disponível de memória?
O que pode ser consultado?
Se tivéssemos metade do tempo, o que seria indispensável ensinar?
Essas perguntas ajudam a extrair o conhecimento realmente relevante para o desenho da aprendizagem.
7. O Melhor Conteúdo do Especialista Pode Não Estar nos Slides
Muitas vezes, o material entregue contém conceitos e informações formais.
Mas, durante uma conversa, o especialista começa a contar:
“Quando acontece isso, eu normalmente verifico primeiro…”
“Esse é o erro que mais acontece…”
“Nessa situação, existem três possibilidades…”
É justamente aí que aparecem critérios, decisões, exceções e experiências que podem gerar excelentes casos e atividades.
O trabalho de Design Instrucional também envolve transformar conhecimento tácito em experiências que outras pessoas possam utilizar.
8. Curadoria Não é Empobrecer o Conteúdo
Reduzir conteúdo pode parecer perda de profundidade.
Mas uma experiência menor e mais focada pode gerar muito mais aprendizagem do que uma grande quantidade de informações apresentadas superficialmente.
O objetivo não é ensinar menos por ensinar menos.
É garantir que aquilo que permanece tenha propósito, relevância e possibilidade de aplicação.
Conclusão
Especialistas são fundamentais para construir boas experiências de aprendizagem. Eles conhecem os detalhes, exceções, riscos e desafios reais do trabalho.
Mas exatamente por conhecerem tanto, podem ter dificuldade para decidir o que um iniciante realmente precisa aprender.
É aí que entra o Designer Instrucional.
Seu papel não é simplesmente organizar tudo aquilo que o especialista deseja ensinar.
É fazer a curadoria necessária para transformar conhecimento especializado em aprendizagem.
Quando surgir o clássico:
“Mas tudo isso é importante!”
talvez a pergunta mais útil seja:
“Importante para o especialista saber ou necessário para o aprendiz conseguir fazer?”
Essa diferença pode transformar completamente o treinamento.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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