Um dos erros mais comuns no desenvolvimento de treinamentos é partir do princípio de que tudo precisa ser aprendido e lembrado. Processos, regras, conceitos, etapas, exceções, tabelas e procedimentos são frequentemente transformados em conteúdo de cursos com a expectativa de que o participante consiga recuperar todas essas informações posteriormente. Mas será que ele realmente precisa memorizar tudo? Essa é uma das decisões mais importantes dentro do Design Instrucional. Em m

Quando um indicador cai, uma meta não é alcançada ou um processo começa a apresentar falhas, uma das primeiras reações nas organizações costuma ser solicitar um treinamento. A lógica parece simples: se existe um problema, alguém precisa aprender alguma coisa. No entanto, essa associação automática entre desempenho e aprendizagem é uma das principais razões pelas quais muitos projetos educacionais produzem pouco impacto. A verdade é que nem todo problema de performance é um pr

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