Nem todo problema se resolve com curso: quando a aprendizagem exige mudar o sistema
- Instituto DI
- há 26 minutos
- 3 min de leitura
O equívoco mais comum em T&D
Quando algo não funciona — desempenho abaixo do esperado, erros recorrentes, baixa adesão a processos — a resposta quase automática é criar um curso. O treinamento vira o remédio padrão para qualquer sintoma organizacional. O problema é que, em muitos casos, o curso não é a solução, porque a causa do problema está no próprio sistema de trabalho. É por isso que a aprendizagem precisa ser pensada como parte da estrutura organizacional que sustenta o desempenho.
Quando o conhecimento existe, mas o resultado não aparece
Há situações em que as pessoas sabem o que fazer, já passaram por capacitações e demonstram domínio conceitual — e, ainda assim, o erro se repete. Isso acontece quando processos são confusos, decisões são mal distribuídas ou o ambiente não favorece a aplicação do conhecimento. Nesses casos, insistir em novos cursos só amplia a frustração e o ruído, ignorando a necessidade de rever a forma como a aprendizagem se conecta ao trabalho real.
O sistema também ensina — mesmo quando ninguém percebe
Toda organização ensina o tempo todo. Ela ensina pelo que cobra, pelo que ignora, pelo que recompensa e pelo que pune. Se o sistema contradiz o discurso do treinamento, o sistema vence. Por isso, antes de desenhar qualquer solução educacional, é essencial analisar o que o ambiente está ensinando implicitamente — uma premissa central para quem atua com aprendizagem organizacional estratégica.
Exemplos de sistemas que sabotam a aprendizagem:
Processos que incentivam atalhos inseguros
Metas que contradizem o comportamento esperado
Falta de tempo para aplicar o que foi aprendido
Lideranças que reforçam práticas antigas
Quando mudar o sistema gera mais impacto do que treinar
Em muitos contextos, pequenas mudanças sistêmicas geram resultados maiores do que longos programas de capacitação. Ajustar fluxos, clarificar responsabilidades, reduzir etapas desnecessárias ou criar apoio à decisão no momento certo costuma ter impacto direto no desempenho. Essa lógica desloca o foco do curso para a aprendizagem integrada ao trabalho.
Mudanças sistêmicas com alto impacto:
Revisão de processos antes do treinamento
Checklists e guias no fluxo de trabalho
Critérios claros de decisão
Feedback mais frequente e situado
O papel de T&D além do catálogo de cursos
Quando T&D assume que nem todo problema é educacional, seu papel se fortalece. A área deixa de ser fornecedora de cursos e passa a ser parceira do negócio, ajudando a diagnosticar causas reais e a desenhar soluções mais inteligentes. Esse movimento exige repertório analítico, visão sistêmica e domínio de modelos contemporâneos de educação corporativa.
Design Instrucional como arquitetura de sistemas
Nesse cenário, o Design Instrucional também evolui. O foco deixa de ser apenas o desenho de experiências formais e passa a incluir processos, artefatos, fluxos de informação e mecanismos de apoio à decisão. O designer instrucional atua como arquiteto do ambiente de aprendizagem, garantindo coerência entre o que se ensina e o que o sistema permite praticar — essência de uma atuação estratégica em Design Instrucional.
Aprender é adaptar o sistema, não só a pessoa
Quando a solução de aprendizagem passa por mudar o sistema, a responsabilidade deixa de recair apenas sobre o indivíduo. A organização assume seu papel na criação de condições para aprender, decidir e agir melhor. Esse é um sinal claro de maturidade em T&D e de compromisso com desempenho sustentável no longo prazo.
Conclusão: menos cursos, mais inteligência organizacional
Nem todo problema se resolve com treinamento — e reconhecer isso não enfraquece T&D, fortalece. Mudar o sistema, ajustar processos e redesenhar o ambiente de trabalho muitas vezes é a decisão mais estratégica. A aprendizagem, quando integrada ao sistema, deixa de ser evento e passa a ser parte do funcionamento da organização, apoiada por uma visão mais madura de aprendizagem e desenvolvimento.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
Comentários