O role-play é uma estratégia bastante utilizada em treinamentos de liderança, atendimento, vendas, negociação e comunicação. A proposta é simples: criar uma situação próxima da realidade para que os participantes possam praticar comportamentos, experimentar abordagens e receber feedback. Apesar do potencial, nem sempre a experiência funciona bem. Quando alguém é chamado de surpresa para interpretar um personagem diante de todos, sem orientações claras ou critérios de avaliaçã

Os role-plays são uma ferramenta poderosa no design instrucional, especialmente em contextos de treinamento corporativo. Por meio de...