A personalização da aprendizagem tem se tornado um pilar essencial na educação corporativa. O uso de personas do aprendiz é uma estratégia poderosa que permite criar experiências educacionais mais alinhadas às necessidades dos colaboradores, aumentando o engajamento e a retenção do conhecimento. Este artigo explora o conceito de personas, apresenta a base teórica para seu uso e demonstra como aplicá-las na prática.
O que são personas do aprendiz?
As personas do aprendiz são perfis fictícios, baseados em dados reais, que representam diferentes tipos de colaboradores dentro de uma organização. Elas ajudam os designers instrucionais a compreender melhor os desafios, motivações e preferências de aprendizado do público-alvo.
O conceito de personas vem do design centrado no usuário (DCU), desenvolvido por Alan Cooper na década de 1990. Na educação, essa abordagem se alinha às teorias da aprendizagem experiencial (Kolb, 1984) e da aprendizagem autodirigida (Knowles, 1975), que enfatizam a necessidade de adaptar o ensino às características dos aprendizes.
A personalização também é suportada pelo modelo de aprendizagem adaptativa, baseado em dados e IA, que permite a customização do conteúdo conforme as preferências e o desempenho do aluno.
Como criar personas do aprendiz?
Para construir personas eficazes, siga este processo:
Coletar dados
Realize entrevistas com colaboradores.
Analise feedbacks de treinamentos anteriores.
Utilize dados de desempenho e avaliações.
Observe comportamentos e preferências de aprendizado.
Identificar padrões
Quais são os principais desafios profissionais?
Quais habilidades precisam ser desenvolvidas?
Como cada grupo prefere aprender (e-learning, presencial, prático, etc.)?
Criar perfis detalhados
Nome fictício e cargo
Faixa etária e experiência profissional
Objetivos, desafios e motivações
Formatos de aprendizado preferidos
Exemplo de persona:
📌 Nome: Carlos, o Analista Técnico
📌 Cargo: Analista de Suporte de TI
📌 Idade: 29 anos
📌 Desafios: Resolver chamados rápido e melhorar o tempo de resposta
📌 Motivações: Crescer na carreira e se tornar especialista
📌 Preferência de aprendizagem: Videoaulas curtas e materiais técnicos para consulta
Como aplicar personas na experiência de aprendizagem?
1. Personalização de conteúdo
Carlos se beneficia de trilhas de aprendizagem modulares, que permitem consulta rápida quando necessário.
Para ele, materiais como guias passo a passo e videoaulas de 5-10 minutos são mais eficazes.
2. Adaptação de formatos
Perfis mais dinâmicos podem preferir microlearning e simulações.
Colaboradores seniores podem valorizar estudos de caso e mentorias.
3. Criação de jornadas de aprendizagem
Para líderes, um percurso combinando coaching, e-learning e workshops pode ser mais eficaz.
Novos colaboradores podem receber conteúdos interativos e onboarding gamificado.
4. Uso de gamificação e engajamento
Sistemas de badges e desafios personalizados incentivam a conclusão dos treinamentos.
Aprendizes com perfil competitivo se beneficiam de rankings e recompensas.
Conclusão
Criar personas do aprendiz permite que o design instrucional seja mais assertivo e envolvente. Ao entender quem são os colaboradores, quais são seus desafios e preferências, os treinamentos corporativos podem se tornar muito mais eficazes, resultando em melhor desempenho organizacional e maior satisfação dos aprendizes.
Agora é sua vez! Como você tem personalizado a experiência de aprendizagem na sua empresa? Compartilhe nos comentários!
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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