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Como Obter Melhores Resultados em Treinamentos?

Foto do escritor: Instituto DIInstituto DI


A maioria dos funcionários encara o treinamento como remédio ou punição. Sentem-se como se estivessem indo para a câmara de gás. Pode crer! Essa é a realidade de quem precisa ser treinado. Mexermos com tempo das pessoas, que já parecem tão atarefadas com suas atividades do dia-a-dia no trabalho torna-se algo insuportável para o colaborador. Por que isso acontece? O que podemos fazer sobre isso?

Algumas vezes os gerentes saem do treinamento porque acham que não precisam. E essa ação acaba por enviar uma forte mensagem para todos os seus seguidores: esse treinamento não vale o meu tempo.

Mas afinal: Se os líderes não participaram do treinamento, como eles podem entender que é ou não necessário? Um exemplo disso é a equipe de enfermagem tem que participar de treinamento de atendimento ao cliente, mas não os médicos - eles são muito importantes. Adivinhe quem trata mal as enfermeiras e os pacientes? Os doutores. Que tipo de mensagem isso envia para as enfermeiras? Não admira que eles não queiram participar do treinamento, certo?

A solução é simples: Se você vai oferecer treinamento para o seu colaborador, você deve acompanhar, apoiar quem treina e quem é treinado, a menos que você (gestor) considere não participar para que o seu pessoal interaja livremente com o treinador sem a sua presença possivelmente intimidadora. Esta é a única razão válida para não estar lá. Faça a gentileza de dizer-lhes que acha que o treinamento é importante e por que você não está indo. Chega até a ser uma regra de etiqueta corporativa.

Em contrapartida, ninguém gosta de um treinamento chato. Certifique-se de que o treinador e treinamento seja bom o suficiente e tenha valor para os participantes. Sabemos que existem sessões chatas e eles odeiam isso. Existem excelentes treinadores por aí e você pode encontrar alguém com muita energia, humor e muita informação. Acredite: existem pessoas que amam treinar e se esmeram em desenvolver cursos com muita criatividade.

Aproveite o tempo para verificar que são os seus treinadores. Se você estiver usando treinadores internos, certifique-se de que eles não fiquem entediados com seu próprio material. Prepare-os bem, pois eles terão um grande impacto em seus funcionários.

Existe uma fórmula básica: se as pessoas estão rindo, elas não estão com dor. Um bom treinamento pode ajudar no moral e na retenção. Não se contente com o chato.

Outra dica: O alunos que participam dos seus treinamento não querem ficar envergonhados. Divirta-os, mas não os faça se sentirem estúpidos ou desconfortáveis. Muito poucos participantes estão entusiasmados com a vinda. Liderança raramente está lá e muitas vezes aparece (quando aparecem) depois de horas. As pessoas pensam que estão de alguma forma sendo punidas por não fazerem seus trabalhos. É um público difícil mas seu papel é conquistá-los e fazer com que eles abandonem suas defesas rapidamente. Inicie o treinamento com um quebra-gelo. Logo eles sabem que isso não vai ser como qualquer treinamento de atendimento ao cliente que eles tiveram antes. E antes que eles saibam, eles estão rindo. É interativo sem colocar ninguém no foco do desconforto. Se alguém age como bobo, deve ser o treinador!

Olha que interessante: a maioria dos adultos tem medo de parecer idiotas. O treinamento deve ser divertido, mas não inoportuno.

Aproveite a chance de crescer e aprender com os seus alunos. É a melhor maneira de melhorar à si e aos outros, conjuntamente.

IDI – Instituto de Desenho Instrucional


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