Se você atua numa empresa multinacional que busca evitar violações regulatórias e garantir que esses funcionários que nela trabalham conheçam a política da empresa, você precisa compreender os processos de criação de cursos ou treinamento on-line de conformidade global. Regras e regulamentos mudam regularmente, e sua empresa atualiza continuamente suas políticas e procedimentos para melhorar a produtividade. O que vale no Brasil não equivale na Europa e assim por diante. Afinal como criar um treinamento on-line de conformidade globalizado? Como você pode fornecer à sua equipe o treinamento on-line de conformidade que eles precisam, especialmente se eles estiverem baseados em diferentes regiões do mundo? Dicas para criar programas de treinamento e certificação on-line de conformidade para seu público em todo o mundo.
1. Reúna uma equipe de treinamento local
Reúna-se previamente com sua equipe para atribuir funções e tarefas, esclarecer expectativas e direcioná-las para as ferramentas de treinamento on-line necessárias para ajudar seus facilitadores on-line. Se eles não estiverem familiarizados com o sistema, forneça-lhes tutoriais on-line, manuais e simulações de software que mostrem todos os recursos e funções. Se eles não souberem como acessar a plataforma de treinamento on-line, seus alunos corporativos não conseguirão obter as informações necessárias.
Independentemente da quantidade de pesquisa ou planejamento realizado, você provavelmente ainda precisará de pelo menos um especialista local para cada local geográfico. Eles podem oferecer-lhe um "leigo da terra" e falar mais sobre as necessidades do estudante corporativo, regras e regulamentos locais e a melhor abordagem de treinamento on-line. Eles também podem esclarecer os tipos ideais de avaliação on-line, os critérios de classificação e os requisitos de idioma. Traga os departamentos de Recursos Humanos e de TI para o grupo e solicite o feedback deles também. Lembre-se, eles são aqueles que estarão implantando e gerenciando seu curso de treinamento on-line de conformidade em nível local.
3. Limitações e Requisitos Técnicos
Determinados locais podem ter limitações ou requisitos técnicos que você deve enfrentar, como computadores desatualizados ou dispositivos móveis e limites de largura de banda. Isso coloca restrições nos elementos multimídia que você pode incluir em seu projeto de curso de treinamento on-line. Por exemplo, os funcionários que lidam com uma conexão lenta com a Internet talvez não consigam transmitir um vídeo on-line ou um evento ao vivo. Em vez disso, você pode ter que desenvolver uma apresentação para download e empacotá-la em um arquivo zip para que ela ainda possa acessar o conteúdo do treinamento on-line.
4. Equipes de Suporte Localizadas
Depois de localizar seu curso de treinamento on-line de conformidade, é hora de sua equipe de suporte local entrar em ação. Essa equipe deve ser composta por pessoal de TI, facilitadores ou treinadores, e a equipe de RH que pode ajudar os novos contratados com o processo de treinamento on-line. Essencialmente, essa equipe deve ser capaz de fazer perguntas e aliviar as preocupações depois de implantar o curso de treinamento online. Eles também precisam garantir que o lançamento ocorra sem problemas e que não haja problemas no caminho.
5. Tradução e Layout Personalizado
Idiomas que consistem em conjuntos de caracteres maiores ocupam mais espaço no layout do seu curso de treinamento on-line. Portanto, você deve deixar espaço suficiente no seu modelo para acomodar todo o texto traduzido. Na verdade, a linguagem tem um impacto direto em praticamente todos os aspectos do design do seu curso de treinamento on-line. Vídeos de treinamento on-line e apresentações devem ter legendas ou a narração em áudio deve ser completamente traduzida. O mesmo se aplica a todas as suas atividades e avaliações de treinamento on-line. Apenas para garantir, mantenha suas imagens no mínimo para que você possa ajustar caracteres mais espaçosos.
6. Evitar Aspectos Culturais da Localidade
Uma imagem perfeitamente aceitável em uma parte do mundo pode ser ofensiva ou completamente irrelevante em outra. Tenha em mente que diferentes alunos corporativos atribuem diferentes significados ao seu conteúdo de treinamento on-line. Assim, você deve evitar itens culturalmente específicos que alienem certos membros de sua organização. Pesquise a cultura local para identificar as normas e usar imagens que não contenham texto, pois você não poderá traduzi-las para o curso de treinamento on-line localizado.
Além disso, existem algumas nações que possuem regras e regulamentos técnicos que limitam o uso da Internet. Por exemplo, alguns países têm leis de censura na Internet que impedem que os alunos corporativos acessem alguns artigos de notícias e sites de mídia social. Isso pode levantar problemas se você precisar incluir uma lista de links de recursos de treinamento on-line ou quiser usar as mídias sociais para seus projetos de colaboração on-line. O especialista local também pode informá-lo se houver restrições tecnológicas que afetarão seu projeto de curso de treinamento on-line de conformidade.
No entanto, você pode tornar o processo de personalização mais eficiente e consciente do orçamento, planejando cursos de treinamento on-line de conformidade global desde o início. A chave para a criação de cursos de treinamento on-line de conformidade global é a personalização adequada. Todos os aspectos da sua estratégia de treinamento on-line devem atender às necessidades e origens específicas de seus funcionários, independentemente de onde estejam localizados.
IDI Instituto de Desenho Instrucional