Quando precisamos ensinar uma habilidade complexa, é comum apresentar os conceitos e, logo depois, solicitar que o participante resolva um problema sozinho. Entretanto, para quem ainda está aprendendo, essa abordagem pode exigir um esforço mental muito grande. O participante precisa compreender a situação, lembrar informações, escolher uma estratégia, organizar etapas e verificar se está no caminho certo. Tudo isso enquanto ainda tenta entender como a tarefa funciona. Os Work