Por muitos anos, programas de T&D foram vistos como custos inevitáveis — importantes, mas difíceis de mensurar. Esse cenário está mudando rapidamente. Em um ambiente de negócios cada vez mais orientado por dados e resultados, provar o retorno sobre investimento (ROI) deixou de ser opcional e passou a ser essencial para consolidar o papel estratégico da área. Mensurar impacto e comunicar resultados é uma competência cada vez mais valorizada em educação corporativa , capaz de