Durante muitos anos, o ROI (Return on Investment) foi considerado o indicador máximo da educação corporativa. A lógica parecia simples: se conseguimos calcular o retorno financeiro gerado por uma iniciativa de aprendizagem, conseguimos provar seu valor para a organização. Em teoria, fazia todo sentido. Na prática, porém, a realidade se mostrou mais complexa. Muitos profissionais de T&D passaram a perseguir cálculos de ROI que raramente refletiam toda a contribuição da aprendi