Nem toda dificuldade de desempenho precisa ser resolvida com um treinamento. Em algumas situações, os profissionais já possuem os conhecimentos necessários para executar uma tarefa, mas precisam consultar informações, confirmar etapas ou verificar critérios durante o trabalho. Imagine um colaborador que realiza determinado procedimento apenas uma vez por mês. Mesmo após participar de um treinamento, é possível que ele não se lembre de todas as etapas quando precisar executar