Imagine acessar um curso online em que cada módulo apresenta uma organização diferente. Em uma tela, o botão para avançar está à direita; na seguinte, aparece na parte inferior. Os títulos mudam de tamanho, as cores possuem significados diferentes e as atividades utilizam instruções que variam constantemente. Mesmo que o conteúdo seja relevante, essa falta de padronização pode tornar a experiência confusa e exigir esforço adicional do participante. A consistência visual é um