Um treinamento termina, os participantes respondem à pesquisa de satisfação e os resultados são positivos. A maioria considera o conteúdo relevante, elogia o facilitador e afirma que recomendaria a experiência. Mas uma pergunta permanece: o treinamento realmente contribuiu para melhorar o desempenho profissional? Essa é uma das principais dificuldades enfrentadas pelas áreas de Treinamento e Desenvolvimento. Embora as pesquisas de satisfação sejam importantes, elas não oferec