“Quantas pessoas participaram?” e “qual foi a nota de satisfação?” ainda estão entre os indicadores mais utilizados para demonstrar resultados de treinamento. Eles são úteis, mas respondem apenas a uma pequena parte da pergunta que realmente importa: a aprendizagem gerou alguma mudança relevante para as pessoas e para o negócio? Avançar nessa resposta exige construir uma cadeia de evidências que conecte participação, aprendizagem, aplicação, comportamento e resultados dentro