Algumas competências são difíceis de desenvolver apenas por meio de explicações. Podemos ensinar conceitos sobre liderança, atendimento, segurança, vendas ou gestão de crises, mas o verdadeiro desafio aparece quando o profissional precisa analisar uma situação, escolher uma ação e lidar com as consequências da própria decisão. As simulações criam um ambiente seguro para essa prática. Elas permitem experimentar situações próximas da realidade, cometer erros, testar alternativa