O Termo Compliance nada mais é do que um treinamento de conformidade que serve para obter os melhores resultados passando por diferentes perspectivas para entender como um evento pode ajudá-los a realizar melhor o trabalho.
Compliance é o dever de se fazer cumprir regulamentos internos e externos impostos às atividades da empresa. É de extrema importância que o profissional envolvido a criação de treinamentos/cursos esteja ciente da necessidade de uso do Compliance para agir em conformidade com ações que cercam o problema do descumprimento de regras de base moral antecipando riscos e atendendo às exigências normativas e regulatórias externas.
O rápido avanço tecnológico faz do compliance um forte aliado das empresas para agir em conformidade com código moral e ético implementando canais de denúncia para alunos e/ou lidar com dilemas éticos tais como assédio, fraude acadêmica, detecção de mentiras, testes de integridade, etc...
Mas como aplica-lo no dia-a-dia na educação? São dicas que ajudarão a desenvolver uma cultura de aprendizado que também atenda às metas de segurança da organização.
Como conseguir um treinamento eficaz e envolvente de conformidade
A conformidade é fundamental para todas as organizações. E com a regulamentação e a conformidade se tornando cada vez mais complexas, o treinamento de conformidade eficaz está se tornando mais crucial do que nunca para ajudar a reduzir os riscos e garantir que não haja violações ou penalidades.
Assim, o treinamento de conformidade deve ser levado muito a sério; é mais do que apenas marcar uma caixa para atender aos requisitos mínimos.
Com demasiada frequência, as empresas - e seus funcionários - enxergam, de maneira muito limitada, o treinamento de conformidade como um fardo e, portanto, têm maior probabilidade de falhar. No entanto, quando as empresas veem o treinamento em conformidade como uma oportunidade para melhorar e crescer, tornam-se, inerentemente, organizações melhores e mais lucrativas.
Conformidade é mais que políticas. É equipar seus funcionários com as habilidades e o treinamento corretos para lidar com as complexidades das leis e regulamentos - e realizar seus trabalhos com mais segurança e eficiência.
Tudo isso começa com um objetivo compartilhado de uma organização verdadeiramente compatível, na qual o desejo de manter a organização segura está no centro de sua cultura.
Veja o exemplo desta empresa no ramo da saúde: "no mínimo, programas abrangentes de cumprimento devem incluir ... o desenvolvimento e implementação de programas regulares e efetivos de educação e treinamento para todos os funcionários afetados ... desenvolvendo, coordenando e participar de um programa educacional e de treinamento multifacetado que enfoca os elementos do programa de conformidade e busca garantir que todos os funcionários e gerentes apropriados tenham conhecimento ".
A adesão às regulamentações do seu setor é vital e, felizmente, a maioria das empresas entende a importância do treinamento relacionado à conformidade. De fato, uma pesquisa, revelou que 49% das organizações pesquisadas consideravam o treinamento em conformidade uma prioridade crítica para seus negócios.
Seguem algumas considerações para criar um treinamento efetivo de conformidade on-line que garanta não apenas que os funcionários entendam os regulamentos aos quais eles devem aderir, mas também ajuda a garantir a retenção a longo prazo e o comprometimento dos funcionários.
1. Conheça seu público
Conhecer o seu público-alvo é fundamental, pois será quase impossível projetar e desenvolver cursos eficazes de treinamento de conformidade on-line apropriados para eles, se você não o fizer. Com informações sobre sua educação, experiência de trabalho e mais, você pode evitar informações desnecessárias - e se ater ao que mais importa.
2. Cenário Pautado na Realidade
Quando você pode vincular o treinamento de conformidade a cenários do mundo real, os funcionários poderão contextualizar melhor como o treinamento on-line se relaciona com suas atividades diárias de trabalho. Por exemplo, estudos de caso e cenários de benefícios reais que refletem as circunstâncias de trabalho do seu público ajudarão a desenvolver uma conexão com os problemas em um ambiente sem riscos.
O storytelling é uma técnica poderosa e uma oportunidade de conexão real para o treinamento de conformidade. Não só motiva os alunos e cria uma experiência mais imersiva, mas serve para promover uma maior conexão emocional com o assunto.
3. Diversidade Educacional
Empregar diversidade educacional - estilos de aprendizagem visual, acústico e cenestésico e além - pode ajudar a acomodar diversas preferências de aprendizado. Considere incorporar diferentes tipos de multimídia à sua estratégia de treinamento de conformidade, como imagens e infográficos, elementos de áudio, gamificação, simulações e vídeos informativos, para evitar monotonia, adicionar variedade ao programa de treinamento e abordar todas as possíveis necessidades de aprendizado. preferências.
4. Sobrecarga de Informação
Em um treinamento de conformidade espera-se que os funcionários absorvam uma abundância de informações em um período de tempo relativamente curto. Faça com que as informações sejam palatáveis e mantidas ao se inscrever no microlearning, dividindo seu conteúdo em módulos curtos e pequenos. Isso não apenas ajudará seus funcionários a processar muitas informações, mas também facilitará a concentração em seus objetivos de aprendizado.
5. Mobile Learning
O aprendizado móvel oferece aos funcionários a flexibilidade de acessar o treinamento a qualquer momento, de qualquer lugar, no ponto exato da necessidade, encontrando os alunos onde eles estão e permitindo que eles alternem entre os dispositivos para continuarem aprendendo com facilidade.
6. Ambiente Virtual de Aprendizagem Efetivo
Um LMS pode servir como um repositório de dados centralizado para armazenar registros de treinamento, competências, certificados e muito mais, acessível sempre que necessário, e fornecer um resumo do status, histórico e programações de treinamento em conformidade futura de cada funcionário.
7. Pesquisa Constante
Pesquisas, questionários e enquetes on-line oferecem uma oportunidade para que seus alunos compartilhem opiniões e expressem preocupações, pois essas informações podem fornecer uma visão inestimável para as mentes dos funcionários e oferecer a oportunidade de identificar os pontos fortes e fracos da estratégia de treinamento atual.
8. Revalidação do Conhecimento
Alguns cursos podem exigir que os funcionários façam novamente um curso de treinamento após um período de tempo especificado, a fim de permanecer em conformidade. Um LMS pode permitir que você envie lembretes - ou incentivos - para solicitar que os alunos voltem e façam uma nova certificação a tempo. Além disso, os incentivos facilitam o fornecimento de informações quando é mais significativo iniciar o aprendizado, bem como ajudar no reforço e retenção de informações a longo prazo nas semanas ou meses após a conclusão de um curso on-line.
9. Colaboratividade
O aprendizado colaborativo permite que os funcionários trabalhem juntos, enriquecendo o aprendizado por meio da interação com os outros. E com as mídias sociais, o aprendizado pode acontecer em um ambiente informal, a qualquer hora e em qualquer lugar. As mídias sociais podem ajudar a incentivar a troca de idéias e conhecimento, ao mesmo tempo que apoiam o trabalho colaborativo, enquanto o conteúdo é organicamente e sem esforço agitado pelos próprios usuários - sem a contribuição de especialistas dispendiosos.
Qualquer um que tenha dito que o treinamento em conformidade não pode ser divertido obviamente não experimentou o treinamento de conformidade correto. Na verdade, o treinamento eficaz de conformidade não apenas permite, mas também estimula uma conexão emocional entre os funcionários e seu treinamento. E, talvez, surpreendentemente, a emoção é importante porque "direciona a atenção, o que, por sua vez, leva à aprendizagem e à memória.
"Atividades que extraem emoções - simulações, RPGs e projetos cooperativos, por exemplo - podem fornecer importantes insights de memória contextual que ajudarão os alunos a recordar as informações durante eventos intimamente relacionados no mundo real".
Portanto, anedotas pessoais - até mesmo engraçadas - podem realmente eliminar a pressão geral do treinamento de conformidade e acrescentar uma intimidade de humanização.
A maioria das empresas e organizações industriais confia no treinamento em conformidade como um meio de aderir às muitas regras, leis e regulamentações para mitigar os riscos e evitar litígios e penalidades - e o primeiro passo é adotar um programa de treinamento eficaz, cuidadoso e abrangente a fim de garantir o sucesso de seus funcionários e a conformidade de seus negócios.
IDI Instituto de Desenho Instrucional