Todo mundo sabe que um programa de treinamento corporativo focado no desenvolvimento de habilidades dos funcionários é um dos investimentos mais importantes no futuro de uma empresa.
Há, no entanto, um tipo de treinamento que talvez seja ainda mais importante: o treinamento de conformidade.
Para iniciantes, o treinamento de conformidade geralmente não é uma escolha, mas uma necessidade. Em muitos setores, do setor de saúde e da aviação para a construção, o marítimo e a fabricação, várias formas de treinamento de conformidade são mandatadas por órgãos da indústria e exigidas por leis estaduais e / ou internacionais.
Quando o treinamento de conformidade é negligenciado, pode ser dispendioso devido a multas impostas devido a erros de funcionários ou a processos judiciais provenientes dos próprios funcionários quando, por exemplo: culpam um acidente de trabalho por falta de treinamento em conformidade no local de trabalho.
Neste caso vamos às 5 dicas sobre como planejar seu programa de treinamento de conformidade:
1. Princípio do KISS
O princípio KISS é uma diretriz de design de décadas que tem sido usada em todos os tipos de campos, desde desenvolvimento de aviação e software até treinamento on-line.
Simplesmente sugere que "Mantenha-o pequeno e simples" . Treinamento de conformidade com funcionários observa a lei de dar aos seus alunos a essência do que eles precisam saber.
Seguir o princípio do KISS torna seu trabalho mais fácil: você consegue escrever menos conteúdo e apenas se concentrar no que é importante. Também facilita o trabalho de seus funcionários ocupados; eles têm menos material para estudar, e ele combina mais com os testes que eles precisam passar.
2. Não esqueça o porquê
Embora mantendo as coisas simples, você ainda deve aproveitar o tempo para explicar aos seus alunos o raciocínio por trás daquilo que você ensina.
Dependendo do setor, o treinamento de conformidade geralmente pode parecer uma longa lista de regras a serem memorizadas. E, embora estes possam ser suficientes para que seus funcionários passem seus testes de conformidade, eles não são suficientes para eles entenderem por que eles devem segui-los.
Então, se você não tem certeza sobre como garantir que os funcionários cumpram as políticas e os procedimentos, esse é o grande segredo. Passar algum tempo para cobrir a lógica por trás das regras de conformidade resultará em funcionários que não só melhor se lembraram das referidas regras, mas também são menos propensos a ignorá-las na prática (porque entendem sua importância).
3. O tempo é da essência
Seus funcionários já têm muito coisa à cumprir Quando o trabalho está em seu pico e os prazos estão acontecendo, a última coisa que eles querem é uma grande distração - e é como o treinamento de conformidade dos funcionários é frequentemente visto.
É sua responsabilidade como o designer instrucional do programa de treinamento de conformidade respeitar seu tempo limitado e planejar seu programa de treinamento em torno disso.
Deixe-os estudar a seu próprio ritmo e em seu próprio tempo escolhido. Em outras palavras, opte por treinamento assíncrona on-line sobre aulas baseadas em sala de aula e sessões de webinars / teleconferências.
Se o seu assunto for obrigado a incluir algumas sessões de treinamento orientadas por instrutor como parte do seu programa de conformidade, agendá-las para quando o trabalho for baixo ou para quando houver algum tempo livre.
Não há funcionários que permaneçam após o trabalho para suas sessões de treinamento - não só odiarão isso, mas também estarão cansados e sem foco.
4. Faça-o engajar
O treinamento de conformidade muitas vezes é visto como não relacionado com as tarefas diárias de seus funcionários e, portanto, um mal necessário. Explique-os o raciocínio por trás do que irão percorrer para que eles entendam sua importância.
O seu próximo desafio, então, é tornar o seu conteúdo mais envolvente, e há muitas ferramentas que você pode usar para esse propósito, incluindo, entre outros: narração de histórias (tecer seu conteúdo de conformidade em uma série de narrativas), vídeo (nós somos visuais criaturas), humor (lance algumas piadas) e interatividade.
Os ambientes de aprendizagem modernos também oferecem as chamadas ferramentas de "gamificação", comportamentos inspiradores de jogos e mecânica que permite transformar seu conteúdo de estudo de conformidade em uma competição leve entre seus alunos por ser o melhor na tabela de classificação.
5. Use um LMS real
Ao invés de pensar em ofertar o treinamento presencialmente – o que aborrece muito os funcionários – pense em buscar um LMS – ambiente de aprendizagem que ofereça recursos e elementos que ajudam na implementação das dicas citadas.
Conclusão
À medida que a economia global aumenta em complexidade, amplitude e alcance, as necessidades de treinamento de conformidade só aumentarão. E, embora alguns desses requisitos de conformidade geralmente sejam burocráticos, outros abrangem áreas importantes de negócios que uma empresa moderna não pode permitir negligenciar.
Aplique conteúdos de treinamento de conformidade. Invista em ferramentas de treinamento adequadas para construir uma estratégia abrangente de treinamento de conformidade e reforçar a política de conformidade do empregado correto em sua empresa.
IDI – Instituto de Desenho Instrucional