Toda mente humana tem uma capacidade finita para processar e armazenar dados. Há momentos em que a nossa memória de curto prazo pode simplesmente ficar sem espaço, forçando nossas mentes a praticamente desligar e parar de absorver novas idéias e conceitos. Isso pode acontecer com os mais brilhantes entre nós, especialmente quando há um fluxo constante de informações. É importante que os profissionais de eLearning conheçam os 6 fatores que desempenham um papel fundamental na formação desses limites cognitivos, para que você possa minimizar a sobrecarga cognitiva de seus alunos on-line.
1) Quantidade de informações
De acordo com algumas teorias, a maioria dos alunos adultos são capazes de armazenar entre 5 e 9 itens de informação de uma só vez em sua memória de curto prazo. Quando ultrapassamos esse limite, corremos o risco de sobrecarregar nossos caminhos mentais e não podemos absorver nenhuma nova informação. É por isso que é essencial quebrar cursos de eLearning mais longos em módulos ou lições on-line mais gerenciáveis e evitar o uso de blocos de texto longos e opte por tópicos, sub-cabeçalhos e imagens que se liguem ao assunto. O objetivo é não bombardeá-los com tanta informação que seus cérebros fiquem sobrecarregados, porque isso só leva à frustração e à falta de resultados.
2) Exposição à informação
Além da quantidade de informações que nos são dadas, nossas mentes também são afetadas pela forma como estamos expostos à informação. Em particular, o tempo que temos para absorver os conceitos-chave. Devemos rever, recapitular e repetir informações regularmente para nos lembrarmos. Planeje atividades para que os aprendizes on-line tenham tempo para absorver e reter as informações, mas atente-se à curva de esquecimento. Hermann Ebbinghaus introduziu a curva, que estipula que a retenção de memória é uma função da força relativa da memória ao longo do tempo. Estudos sobre a curva de esquecimento e as taxas de retenção de conhecimento mostraram que tendemos a esquecer cerca de 90% do que aprendemos no primeiro mês. Isso significa que devemos rever e ativamente lembrar as informações antes desse prazo, ou então tendemos a esquecê-lo completamente.
3) Alcance de atenção
A atenção humana tende a crescer à medida que envelhecemos. No entanto, até mesmo os adultos têm seus limites. Distrações, horários ocupados e uma variedade de outros fatores podem ter um impacto direto em nossos intervalos de atenção. Mesmo o design instrucional do curso eLearning em si pode ser fator na equação. Por exemplo, um curso eLearning que apresenta uma variedade de imagens caóticas, páginas desordenadas e um layout desorganizado pode distrair seus alunos on-line. Isso pode impedir que eles assimilem as informações. Por esta razão, você deve manter o seu conteúdo eLearning organizado e livre de desordem. Não tema o espaço em branco e certifique-se de que cada imagem amarra no assunto.
4) Tocando na memória de longo prazo
Há momentos em que somos simplesmente incapazes de acessar nossos bancos de memória de longo prazo. Os novos conceitos ou idéias que estamos aprendendo simplesmente permanecem em nossa memória de trabalho, o que nos impede de acessa-lo quando realmente precisamos dele. Há uma variedade de coisas que podem causar isso, da falta de sono às condições mentais que impedem nossos processos cognitivos. Não importa o quanto tempo ou jeito que tentamos aproveitar as informações, não podemos alcançá-lo. Essa é uma das mais difíceis limitações cognitivas dos aprendizes adultos. No entanto, você pode ajudar a evitá-lo usando exemplos do mundo real e histórias para vincular novos conceitos ao conhecimento preexistente.
5) Era
Esta limitação cognitiva particular é uma faca de dois gumes, pois os alunos adultos mais jovens e mais maduros são afetados pela sua idade. Vamos dar uma olhada em como isso pode afetar duas gerações que cobrem ambos os extremos do espectro etário:
- Milenares
Embora os alunos mais jovens adultos podem ter a capacidade de reter mais informações e processá-la mais rapidamente, na maioria dos casos, eles também tendem a ter uma base de conhecimento menor. Isto significa que os Millennials devem trabalhar mais duramente para enriquecer sua base de conhecimento primeiramente a fim ser capaz de amarrar a informação nova as idéias e aos conceitos preexistentes. Isso pode levar algum tempo, pois envolve duas etapas no processo de fazer a conexão, principalmente porque eles têm que formar inteiramente novos esquemas mentais.
- Baby Boomers
Como a memória humana tende a degradar à medida que envelhecemos, os alunos adultos mais maduros são menos capazes de absorver e reter informações de forma tão eficaz quanto as gerações mais jovens. As informações, portanto, não podem ser transferidas da memória de trabalho para a memória de longo prazo tão rapidamente. No entanto, Baby Boomers têm experiência e conhecimentos preexistentes do seu lado. Eles já têm uma abundância de esquemas mentais e caminhos neurais para construir, o que lhes permite conectar novas idéias com informações que já tenham assimilado.
6) Fatores emocionais
Estresse, ansiedade e uma variedade de outras emoções podem ter um impacto significativo sobre as limitações dos alunos adultos. Emoções positivas podem nos ajudar a absorver o conhecimento de forma mais eficaz, enquanto negativos podem ter o efeito oposto exato. É por isso que é importante criar um ambiente de suporte e otimista eLearning para seus alunos on-line. Use cores que acalmam suas mentes e imagens que evocam emoções positivas. Aprenda o máximo possível sobre os seus interesses e tente integrá-los no design geral do seu curso de eLearning. O objetivo é tirar quaisquer emoções negativas que possam impedi-los de participar plenamente no processo de eLearning.
IDI Instituto de Desenho Instrucional